Sin sorpresas
Qué va a pasar, paso a paso
Lo que más frena a la gente no es la deuda: es no saber qué le espera del otro lado del teléfono. Así que acá está el recorrido completo, del primer mensaje hasta la Carta de Cancelación, incluido qué hacemos el mes que no podés pagar.
El recorrido
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Escribís
Por WhatsApp o por el formulario. No hace falta que tengas los papeles ni que sepas cuánto debés ni con quién. Alcanza con que digas que querés resolver.
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Conversamos
Escuchamos qué pasó. No hay interrogatorio ni hay que justificarse: lo que necesitamos entender es tu situación real para poder defenderla después. Y te preguntamos cuánto podés sostener por mes de verdad, no cuánto te gustaría poder.
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Hablamos con el acreedor
Le llevamos tu contexto y tu voluntad de pago. Si tu deuda no está asignada a nosotros, le pedimos autorización para mediar en tu caso. Cómo funciona eso — y por qué pedirlo no es lo mismo que conseguirlo.
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Te traemos una propuesta
Te la explicamos sin letra chica: cuánto, cuándo, hasta cuándo. Si no la vas a poder sostener, decilo y volvemos a la mesa. Preferimos eso mil veces antes que firmar algo que se va a caer en tres meses.
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Pagás directo al acreedor
Siempre. El dinero no pasa por nosotros en ningún momento. A nosotros nos paga el acreedor, en comisión por la mediación: a vos no te cobramos nada.
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Un recordatorio por mes
El día de tu vencimiento te llega un mensaje. Nos mandás el comprobante, te agradecemos y no te escribimos más hasta el mes siguiente.
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El mes que no podés
Avisanos, aunque sea para decir «este mes no llego». Trabajamos para que te pongas al día el siguiente. Si no se puede durante dos meses, y antes de acumular un tercero que haría caer el convenio, intentamos rearmarlo: bajar el monto para que puedas sostenerlo.
Acá es donde vas a recibir más de un mensaje en el mes, y queremos ser claros sobre por qué: necesitamos saber qué te pasó para poder contárselo al acreedor. Un convenio se cae cuando el acreedor no tiene explicación; cuando la tiene, casi siempre da más plazo.
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Carta de Cancelación
Al terminar de pagar exigimos el Libre Deuda y te lo entregamos. No te dejamos «de palabra»: ese papel es tu prueba.
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Te pedimos que nos cuentes cómo fue
Junto con la Carta te pedimos feedback, lo bueno y lo malo. De ahí salen los testimonios que publicamos, siempre sin nombre y sin ningún dato que permita reconocerte.
No publicamos plazos porque no los controlamos: dependen de cada acreedor y de cada situación. Lo que sí depende de nosotros es que sepas siempre en qué punto estás.
Quiénes somos
Una empresa uruguaya que decidió hacerlo al revés
Sincronía S.A.S. es una empresa uruguaya de capital nacional: acá se fundó, acá está el equipo, acá se toman las decisiones y no hay socios ni casa matriz en el exterior. No somos la sucursal de nada.
Empezamos en 2020, en lo más duro de la pandemia, cuando el endeudamiento de los hogares uruguayos se disparaba y la respuesta del mercado era la de siempre: apretar más fuerte. Nos pareció que estaba mal por dos motivos a la vez. Está mal porque hace daño —y el daño está documentado—, y está mal porque además no funciona: la gente que se siente perseguida deja de atender el teléfono, y de un teléfono apagado no se recupera nada.
Así que probamos al revés: escuchar primero, entender la situación, y recién ahí armar un acuerdo que la persona pueda sostener de verdad. En ese momento nadie en el país trabajaba así. Cinco años después seguimos con el mismo método, sin un solo reclamo formal de un titular, y con los feedbacks guardados uno por uno para poder demostrar lo que decimos.
No somos un estudio jurídico y no queremos serlo. Somos mediadores: nuestro trabajo es que dos partes que dejaron de hablarse vuelvan a encontrar un número posible.
Los años de trabajo, los audios de feedback y el sistema que los sostiene se documentan desde 2020. El dato de cero reclamos formales surge de nuestros registros y lo respaldamos ante quien lo pida. Más detalle para Estado, prensa y academia en Evidencia y fuentes.
Antes de escribirnos
Dos cosas que conviene que sepas, y que valen aunque nunca hables con nosotros:
- Qué te pueden hacer y qué no. El piso que la ley uruguaya ya te garantiza, con la norma citada para que la puedas comprobar. Ir a Aprender
- Cómo saber que somos nosotros. Nuestros canales oficiales y qué no te vamos a pedir nunca. Verificar un contacto
¿Listo? Escribinos. Sin costo para vos y sin compromiso.