Que te vayas sabiendo más de cuando llegaste

Nada. El costo de la gestión lo paga el acreedor, en comisión por la mediación. Vos pagás solo lo acordado, y siempre directo al acreedor original.

Los pagos se plantean mensuales y consecutivos. Si hay un atraso, trabajamos para que te pongas al día el mes siguiente. Si no podés durante dos meses, y antes de acumular un tercero que haría caer el convenio, intentamos rearmar el acuerdo: cambiar el monto para que puedas sostenerlo. Muchos feedbacks dicen que sin ese empujón no habrían llegado al final.

Si venís al día, una vez al mes: un recordatorio en tu vencimiento. Nos avisás que pagaste, te agradecemos y no te escribimos más hasta el mes siguiente.

Si nos decís que vas a pagar el 20, ese día te escribimos. Si el 20 se corre, te volvemos a escribir. Ahí sí hay más contactos en el mes, y queremos ser claros sobre por qué: necesitamos saber qué te pasó para poder contárselo al acreedor. Un convenio se cae cuando el acreedor no tiene explicación; cuando la tiene, casi siempre da más plazo. Los métodos de presión nunca consiguen esa explicación, porque nadie le cuenta sus problemas a alguien que lo está amenazando.

Lo que no vas a recibir nunca: llamadas a tu trabajo, mensajes a tus vecinos ni comunicaciones fuera de horario. La evidencia externa muestra que a partir de cinco comunicaciones mensuales la gran mayoría de las personas ya se siente acosada, y nuestra rutina queda muy por debajo de eso.

Es el documento (Libre Deuda) que acredita que cerraste el acuerdo. Al terminar, lo exigimos. No te dejamos «de palabra».

Los tratamos conforme a la Ley N° 18.331: finalidad clara, consentimiento, y derechos de acceso, rectificación y supresión. Nunca exponemos tu situación ante terceros. Detalle en la Política de Privacidad.

Sí, y es exactamente para eso que existe esta página. Muchas personas llegan porque quieren resolver y el camino que les ofrecen no las deja avanzar.

Cuando nos escribís y nos decís de forma explícita que querés solucionar tu deuda, nosotros contactamos a la empresa acreedora y le pedimos autorización para mediar en tu caso. Le llevamos tu contexto y tu voluntad de pago, que es justamente lo que los métodos de presión no logran obtener.

Dos cosas claras, para no venderte humo: pedirlo no es lo mismo que conseguirlo, porque la decisión es siempre del acreedor; y si ya tenés un acuerdo vigente con otro estudio, lo más sano es sostenerlo — no te vamos a invitar a romperlo.

Si no tenés acuerdo en curso, o si nadie está gestionando tu caso, escribinos igual. Sin costo para vos y sin compromiso.

Ser garante no es un gesto simbólico: quien firma como fiador responde por la deuda si el titular no paga, y eso es válido. Lo que no es válido es que te traten distinto por ser garante: te amparan las mismas reglas que al titular. No pueden divulgar el asunto a terceros, no pueden usar métodos coercitivos y no pueden exigirte más de lo que dice el contrato que firmaste.

El alcance exacto de tu obligación depende de cómo esté redactada esa garantía, y eso hay que leerlo caso por caso. Si querés, lo miramos con vos.

No pueden contarle tu deuda a nadie que no sea vos. La Ley N° 18.331 impone reserva sobre esos datos, y la Ley N° 17.250, artículos 6 y 22, prohíbe los métodos coercitivos y hacer circular información que te desprestigie.

Hay un matiz honesto: si al pedir el crédito diste el teléfono de un tercero como contacto, ese número sí puede usarse para intentar ubicarte. Lo prohibido no es marcarlo, es contarle a esa persona cuánto debés o por qué.

Si pasó, guardá la fecha, la hora y lo que dijeron. Con eso podés reclamar en UDECO, 0800 7005, o ante la URCDP si divulgaron tus datos.

Una deuda ajena no se te pega por vivir en la misma casa, por atender el teléfono ni por ser pariente. Solo respondés si firmaste como garante o codeudor, o si sos heredero que aceptó la herencia — y en ese último caso, dentro de lo que la herencia alcance.

Podés pedir por escrito que dejen de contactarte y que corrijan tus datos: la Ley N° 18.331 te da derecho de acceso, rectificación y supresión.

Lo más útil no suele ser poner la plata: es acompañarlo a que empiece la conversación. Después de meses de evitar el teléfono, dar el primer paso solo cuesta muchísimo.

Puede escribirnos él, o podés escribirnos vos y contarnos la situación. Ahora bien: para armar un acuerdo necesitamos hablar con el titular, porque la deuda es suya y las decisiones también. No armamos convenios a espaldas de la persona.